Agente de servicio al cliente

Description (Why Work Here)

Creamos La Oportunidad

 

ERC es un creciente proveedor de servicios completos de extremo a extremo para todos los aspectos del ciclo de vida del cliente, atendiendo clientes en todo el país con cerca de 3,000 empleados en 7 ubicaciones. Debido a nuestra dedicación implacable para entregar nada menos que lo excepcional, nuestra compañía continua creciendo. Unase a nosotros y usted también sera parte de nuestro crecimiento. Le proporcionaremos las herramientas, la formación y un equipo que le guiara y le ayudara a crecer. Y a lo largo de la trayectoria, trabajara con personas inteligentes y divertidas mientras recibe un gran paquete de beneficios y obtiene ventajas importantes.

  

  • Por hora con un potencial de bonificación mensual por producción y cumplimiento de las llamadas.
  • Potencial de bonificación de referencias sin limite.
  • Descuentos para empleados que incluyen restaurantes locales, membresias en gimnasios, entradas para eventos y mas.  
  • Oportunidades para obtener valiosas habilidades profesionales a través de la capacitación continua.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Cultura divertida e innovadora que desafiara y apoyara tu crecimiento.
  • Beneficios de salud ofrecidos después de los 90 días.
  • Días festivos pagados.
  • Vacaciones pagadas después de 1 año.
  • Entrenamiento pagado.
  • Programa de bienestar para el empleado.
  • Actividades semanales de participación de los empleados.
  • Programas de concientizacion sin fines de lucro.
  • Programa “ERC se preocupa”.


 

Responsibilities (Who we're looking for)

Nosotros no educamos débiles.

 

Vamos a ser realistas, No hemos llegado a este punto simplemente seleccionando las cajas y solo dando el mínimo necesario. Somos un equipo de verdaderos triunfadores - el tipo de personas que buscan desafíos, atacan el día y se superan a sí mismos. En pocas palabras, usted tiene la oportunidad de crecer en su carrera dando el 100% todos los días para alcanzar su máximo potencial y demostrar a ERC que desea ser más que average.

 Calificaciones mínimas:

  • Debe ser fluido en español tanto verbal como escrito
  • Identificación Dominicana (Cédula)
  • Comunicación efectiva, negociación y habilidades para resolver problemas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Excelente servicio al cliente y habilidades organizativas
  • Debe sentirse cómodo navegando entre múltiples pantallas de computadora y sistemas
  • Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes criminales y exámen de drogas

Qualifications (Why this position)

No creemos en los límites

 

La mayoría de nuestros empleados comienzan como agente de call center - una de las posiciones más valoradas en nuestra empresa. Los agentes son nuestra primera línea, hablándoles a los clientes en nombre de nuestros clientes. Y cuando cumplen sus expectativas y alcanzan sus metas, ERC como empresa sobresale.

Responsabilidades laborales:

  • Procesar las solicitudes de servicio entrantes / llamadas de reclamaciones de clientes
  • Ofrecer un servicio general de atención al cliente, incluyendo el establecimiento de la iniciación del servicio y la prestación de asistencia a clientes durante todo el proceso de prestación de servicios
  • Recolectar información e ingresar los datos en la computadora de manera oportuna
  • Procesar las reclamaciones de los clientes y darle seguimiento según sea necesario para asegurar que las reclamaciones se resuelvan oportunamente
  • El rendimiento se basa en el volumen diario de llamadas / resolución efectiva en comparación con las metas mensuales asignadas

Job Overview

Date Posted

2020-10-14

Department

Agent

Location

Santo Domingo, Distrito Nacional, DO

Wage/Bonus/Pay:

Por hora + bono por desempeño

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